APP用戶關(guān)心的問題有哪些？

APP營銷的基礎(chǔ)是手機應(yīng)用。我們知道，APP根據(jù)內(nèi)容可分為游戲APP和應(yīng)用APP，后者又包含了工具類、媒體類、品牌類等等。在這些數(shù)以萬計的APP中，游戲類和品牌類的APP生命周期最短：不管“憤怒的小鳥”多么有趣，不管flappy bird多么“自虐”，你玩膩它最多只需要兩個月。而單純的品類更是用戶最想刪除的APP種類。

那常見手機應(yīng)用中哪些是最受用戶青睞的呢？調(diào)查顯示，QQ、微信、微博等社交通訊工具最受追捧，因為其溝通便捷、及時，也較少受時間地點限制。其次，瀏覽器、安全軟件等系統(tǒng)工具也頗受歡迎。再次，游戲娛樂、導(dǎo)航地圖等也以其娛樂性和實用性受多數(shù)用戶的青睞。

App的制作者當然希望自己的產(chǎn)品能得到用戶的持久青睞，而其中的關(guān)鍵就是將APP的主題從品牌推廣轉(zhuǎn)向提供實用功能。用戶打開一個手機應(yīng)用，不是為了“玩”，而是為了“用”，一個游戲APP玩多了用戶會膩，一個功能APP用戶順手就會持續(xù)使用。將注意力放在用戶的切身需求上，才是一個APP保持熱度的核心意義。

現(xiàn)在的App開發(fā)已經(jīng)進入到了必須靠推廣運營才能上位的時代，有用戶不代表什么，有活躍度稍表欣慰，有留存率稍表欣慰，看到真金白銀才會喜上眉梢，畢竟最近最火的是游戲應(yīng)用，它們才是撈到錢的新晉金主，但是它們賺到錢都是有過程的，各位開發(fā)者從開發(fā)到運營過程中都應(yīng)該一步一步過來，著重關(guān)心下面幾個數(shù)據(jù)：

1. 日留存率、周留存率

有活躍度后你要考慮你的用戶粘性，這時要以保住老客戶優(yōu)先，因為成本低很多，怎么保存呢？

1）先統(tǒng)計，日留存率、周留存率（有些應(yīng)用是不需要每日啟動的）、月留存率（曾經(jīng)有游戲行業(yè)的行家指出，如果想成 為一款成功的游戲，1-Day Retention要達到40%， 7-Day Retention要達到 20%。）

2）區(qū)分你的App類型，比如游戲的首月留存率比社交高，工具的首月留存率又比游戲高

3）然后在這些用戶流失之前想辦法提高他們的積極性。

2. 真實用戶數(shù)

雖然說用戶不代表什么，但是獲取用戶是推廣的第一步。這個階段你需要做的是①讓App在十幾秒內(nèi)抓住你的用戶②通過應(yīng)用市場下載③通過廣告渠道④通過適合自己的推廣渠道。

然后統(tǒng)計用戶數(shù)，要注意的是，因為下載量、安裝量這些數(shù)據(jù)都比較虛，不能真實反映用戶是否已經(jīng)被獲取。所以大家都要看激活，這才是真正獲取到了新的用戶。另一個非常重要的數(shù)據(jù)，就是分渠道統(tǒng)計的激活量，這樣可以知道哪個渠道是最有效果的。

3. 每周、每月活躍度

因為獲得的用戶數(shù)中有一部分以廣告、預(yù)裝的的形式進來的用戶，并非主動進入的用戶，這時候就要通過應(yīng)用本身內(nèi)涵、體驗良好的新手教程、有噱頭的設(shè)計、向熱門的東西靠攏來吸引這些“偶然誤闖”的用戶，并及時記錄用戶轉(zhuǎn)化率、新手引導(dǎo)過程流失情況，而活躍度應(yīng)該記錄好周活躍、15天活躍、月活躍度。