實體＋電商，才是真的好

“實體店業(yè)績下滑是大勢所趨”

“實體店在劫難逃”

“實體店將淪為網(wǎng)店的試衣間”

讓我們想象一下，其實電商取得如此咄咄逼人一面倒的態(tài)勢，原因是多方面

緊跟互聯(lián)網(wǎng)趨勢，電商推波助瀾

僅僅靠“雙十一”、“雙十二”這類網(wǎng)購狂歡節(jié)，天貓、京東等就能聚合大量粉絲。有的電商一天的銷售額甚至超過某些實體店一年的進賬。燒錢也要教育市場消費者，培養(yǎng)新一代年輕人習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費生活。

更加接近商品本質(zhì)

創(chuàng)新和服務(wù)才能取得消費者的認可。過去，零售企業(yè)增加的經(jīng)營成本，可以通過提價，一部分轉(zhuǎn)嫁到消費者身上�，F(xiàn)在，商品價格更透明，要轉(zhuǎn)嫁這部分成本難上加難。而租金和人工費增加是零售企業(yè)成本上漲的大頭，一線城市商場員工的工資成本翻了幾番。對凈利潤率平均水平在2%—3%的實體零售業(yè)，這是一個繞不開的困境。很多店鋪在面臨成本上漲的情況下由于沒有辦法提價，導(dǎo)致管理滯后的實體店閉店止損，或者進行升級改造，以求優(yōu)化流程。

實體店安逸太久

危機來了有點不知所措。

商業(yè)世界也有著自己盛衰變化，在電商的一輪當頭棒喝下，肯定會有些發(fā)懵，但較終會醒過來的。曾幾何時，大賣場掛出打折海報就能坐等顧客進門，而現(xiàn)在要利用二維碼等互聯(lián)網(wǎng)手段主動出擊；以前百貨店可以引廠進店搞聯(lián)營，現(xiàn)在要主打定制化、特色化。從賣商品到賣服務(wù)、賣體驗，從固守三尺柜臺到全渠道營銷，商家的經(jīng)營模式日趨開放、求新，那些反應(yīng)慢、適應(yīng)晚、手段舊的企業(yè)，一不留神就會栽跟頭。

上世紀90年代初到本世紀前10年，是實體店較風(fēng)光的時期，百貨公司、連鎖超市爭相跑馬圈地。前幾年房地產(chǎn)市場火爆，一些配套商業(yè)搭順風(fēng)車，也步入建設(shè)快車道。但由于不愁銷售，很多商場成了名副其實的“無所謂”商場：建設(shè)前未經(jīng)過合理規(guī)劃，在建時很少考慮購物體驗，建成后千店一面、高度雷同。

實體店還有轉(zhuǎn)機嗎，如何在危機中把握戰(zhàn)機！

實體店有著電商沒有的獨特優(yōu)勢。

O2O的唱響就是明證，商業(yè)本就是服務(wù)和產(chǎn)品的買賣行為，而無論是電商還是實體店都屬于交易的場所。

實體店是把商品和服務(wù)放在一個三維空間進行出售，而電商只是把商品放到虛擬的網(wǎng)頁上出售。區(qū)別只是在于一個利用了互聯(lián)網(wǎng)，一個還在走傳統(tǒng)路線。所以實體店只要認識到商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化這個趨勢，就能把握住未來。

商務(wù)部研究院消費經(jīng)濟研究部副主任趙萍認為“現(xiàn)在實體店所處的階段不是消亡期，而是調(diào)整期、轉(zhuǎn)型期。”經(jīng)過一輪調(diào)整，淘汰的多是不適應(yīng)市場競爭的企業(yè)，留下來的會釋放更強的生命力。

“逛街是一種生活方式、精神消費，不是落伍的休閑。”上海市消費者保護委員會副秘書長唐健盛說，有的消費者喜歡“宅”在家上網(wǎng)購物，但有的消費者更喜歡到商場邊逛邊買，后者能滿足集購物、娛樂、休閑、飲食、出游于一體的社會性需求，以及消費者面對面選購、擁有和使用商品的即時性需求。

從全行業(yè)發(fā)展看，實體店有望觸底回升

實際上，即便是一些風(fēng)頭正勁的電商，走過一定發(fā)展階段后，也開始注重實體店的作用。

從技術(shù)層面看，實體店能夠逆勢而上

在營銷端，引入互聯(lián)網(wǎng)概念，同步使用官網(wǎng)、微信、微博、客戶端、電子互動屏等渠道，將優(yōu)惠信息第一時間傳遞給消費者;在銷售端，探索開設(shè)網(wǎng)店。

未來實體店應(yīng)該如何自救

實體店只要緊貼市場需求創(chuàng)新，就能收到回報，要有這個信心。當然，越早創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的企業(yè)，越容易掌握先機。正如歐洲營銷之父夏代爾所言：“要么創(chuàng)新，要么蒸發(fā)。”

實體店需要堅持“內(nèi)容為王”，蹚出一條新路。創(chuàng)新的方向，是消費者需求變化的方向;轉(zhuǎn)型的手段，是利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)。

擴大自身優(yōu)勢——打造極致的體驗效果

實體店轉(zhuǎn)型，要靠自身努力，也離不開良好的競爭環(huán)境。

學(xué)好用好互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、實現(xiàn)經(jīng)營方式跨越，需要時間，但不是邁不過的坎。一旦掌握了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，線下企業(yè)將在消費體驗、價格、售后等方面展現(xiàn)優(yōu)勢， 有能力與線上企業(yè)較量。

商務(wù)部政研室副主任吳頻說，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)商業(yè)是全面穿透，各種業(yè)態(tài)都能找到自己的生長點，關(guān)鍵在于會不會跨界、怎么跨界。

電商趕上了好時候，但實體店也不必妄自菲薄，“實體店不行了”是一個偽命題，傳統(tǒng)商業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)時代會形成新的生產(chǎn)力，使整個三產(chǎn)的換代升級。（內(nèi)容來源中華五金）